PRIORITAS, 6/11/26 (Batam): Masyarakat pelanggan listrik di Kepulauan Riau mulai menerima pemotongan nilai tagihan pada periode November 2026. Pasalnya, hitungan kompensasi pascagangguan sistem kelistrikan Batam-Bintan berpatokan langsung pada biaya beban bulanan.
Penyampaian mekanisme resmi kompensasi ini dirilis secara terbuka di Batam pada Kamis (5/11/2026) seperti dilansir dari ANTARA.
Pihak penyedia jasa memahami keinginan masyarakat agar tagihan otomatis berkurang saat pasokan listrik padam. Namun, perhitungan sistem tetap mengalokasikan tarif berdasarkan gabungan biaya beban dan total energi kWh riil.
"Tagihan listrik pascabayar dihitung berdasarkan biaya beban yang ditentukan oleh daya tersambung (seperti Rp/kVA/bulan) ditambah Pemakaian Energi Listrik (kWh) yang tercatat secara riil pada stand meter selama periode pencatatan bulanan," ujar Manajer Komunikasi dan Humas PT PLN Batam, Vidya Kartika, Kamis (5/11/2026).
Pelanggan Pascabayar Dan Prabayar Memperoleh Hak Kompensasi Sebesar 10 Persen Menurut Pergub Kepri
Selanjutnya, aliran listrik dan putaran angka kWh meter memang berhenti secara otomatis sewaktu pemadaman terjadi. Namun, akumulasi pemakaian energi sebelum dan sesudah gangguan tetap terekam konsisten oleh alat pemantau.
Proses penyaluran hak kompensasi konsumen merujuk pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.
Sistem administrasi secara otomatis memotong 10 persen Biaya Beban bagi seluruh pelanggan pascabayar. Sementara itu, pelanggan prabayar memperoleh klaim hak berupa penambahan token gratis (free issue token) setara 10 persen.
"Pemberian kompensasi mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017 tentang Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya Yang Terkait Dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT PLN Batam. Bagi pelanggan pascabayar, kompensasi diberikan dalam bentuk pemotongan sebesar 10 persen dari Biaya Beban atau Rekening Minimum pada bulan terjadinya gangguan, yang diproses secara otomatis oleh sistem administrasi," katanya lagi.
Masyarakat Dapat Memeriksa Rincian Pemakaian Melalui Layanan Aplikasi Serta Kantor UP3 Terdekat
Sementara itu, konsumen diimbau melakukan pemeriksaan data tagihan mandiri lewat tiga tahapan cermat. Pelanggan perlu membandingkan pemakaian kWh bulanan, mencocokkan angka stand meter, serta mengecek besaran diskon kompensasi.
Warga Kota Batam dapat mengakses seluruh rincian informasi melalui aplikasi bright by PLN Batam.
Petugas customer service juga siap melayani konsultasi di kantor UP3 Batam Center, Nagoya, Tiban, hingga Batu Aji. Keterbukaan informasi ini menjamin seluruh hak masyarakat terpenuhi secara akurat dan transparan.
"Kami mengimbau masyarakat untuk mengecek rincian pemakaian melalui aplikasi bright by PLN Batam. Tim kami juga siap memberikan penjelasan langsung di kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Batam Center, Nagoya, Tiban, dan Batu Aji," ujar Vidya Kartika.
(P-Ant*/Gio R)
