Suasana di Customer Service salah satu maskapai di Bandara Sam Ratulangi. (Angkasa Pura)
PRIORITAS, 6/9/26 (Manado) : Aktivitas di Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado tetap berjalan normal meski ada pembatalan beberapa penerbangan dari dan ke Jakarta akibat erupsi anak Gunung Krakatau.
"(Bandara Sam Ratulangi Manado) Tetap beroperasi, namun ada penerbangan dari dan menuju Jakarta yang mengalami penyesuaian, penundaan maupun pembatalan," jelas General Manager Bandara Sam Ratulangi, Radityo Ari Purwoko, Minggu (6/9/2026).
Hal itu, kata dia, sebagai dampak dari penutupan sementara Bandara Soekarno-Hatta akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau.
Berdasarkan NOTAM terbaru Nomor A3344/26, Bandara Soekarno-Hatta resmi ditutup sementara. Penutupan yang semula diperkirakan hingga pukul 05.30 WIB, diperpanjang hingga sekitar pukul 09.30 WIB. Kebijakan ini diambil untuk mengantisipasi bahaya abu vulkanik yang dapat mengganggu keselamatan penerbangan.
Hingga pukul 06.30 Wita, tercatat delapan penerbangan rute Jakarta–Manado dan Manado–Jakarta yang terdampak. Berikut rinciannya:
Kedatangan (CGK–MDC)
QG300 Citilink, On Schedule, 145 pax
ID6274 Batik Air, Cancel, 90 pax
GA606 Garuda Indonesia, Delay, 95 pax
ID6742 Batik Air, Cancel 104 pax
Keberangkatan (MDC–CGK)
QG301 Citilink, Delay, 175 pax
ID6271 Batik Air, Cancel, 136 pax
GA607 Garuda Indonesia, Delay, 115 pax
ID6743 Batik Air, Cancel, 118 pax
Secara keseluruhan, terdapat 978 penumpang yang terdampak pada delapan penerbangan tersebut.
Penumpang terlayani
Pihak Bandara Sam Ratulangi memastikan seluruh penumpang yang terdampak berada dalam kondisi baik dan telah mendapatkan penanganan. Para penumpang diarahkan menghubungi Customer Service maskapai masing-masing guna proses refund atau reschedule penerbangan.
"Kami memastikan kondisi para penumpang dalam keadaan baik. Kami juga terus berkoordinasi dengan pihak maskapai agar penumpang mendapatkan informasi yang jelas dan pelayanan yang diperlukan selama menunggu kepastian penerbangan berikutnya," tambah Radityo.
Menurutnya, perubahan jadwal ini merupakan langkah mitigasi yang tidak bisa ditawar. "Keselamatan adalah prioritas utama. Kami tidak ingin mengambil keputusan yang mengabaikan faktor keselamatan hanya untuk mengejar ketepatan waktu penerbangan. Seluruh perkembangan akan kami monitor secara dinamis bersama maskapai, AirNav Indonesia, BMKG, regulator, dan stakeholder terkait," tegasnya.
Radityo juga mengimbau agar calon penumpang memantau status penerbangan melalui kanal resmi maskapai dan tidak terburu-buru menuju bandara sebelum ada kepastian jadwal.
Potensi dampak lanjutan
Pihak bandara mengimbau penumpang tetap tenang dan mengikuti arahan petugas. Selain itu, terdapat beberapa penerbangan berikutnya yang berpotensi terdampak efek berantai (cascading impact), antara lain:
Kedatangan (CGK–MDC):
GA600 (13.45, 130 pax),
ID6280 (16.15, 136 pax),
GA602 (17.25, 140 pax).
Keberangkatan (MDC–CGK):
GA601 (14.45, 145 pax),
ID6281 (17.00, 92 pax).
"Kami mengimbau calon penumpang memantau status penerbangan melalui kanal resmi maskapai sebelum menuju bandara. Apabila terjadi perubahan, penumpang dapat langsung berkoordinasi dengan Customer Service maskapai di Bandara Sam Ratulangi," tambah Radityo.
Dukungan Kantor Pusat InJourney Airports
Sejalan dengan kondisi tersebut, PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) telah mengaktifkan prosedur penanganan penumpang terdampak atau Service Recovery Activation (SRA).
Prosedur ini mencakup penyediaan makanan dan minuman, hingga penginapan bagi penumpang yang terdampak, termasuk di Bandara Sam Ratulangi.
Corporate Secretary Group Head InJourney Airports, Arie Ahsanurrohim, menyatakan bahwa koordinasi antarbandara terus dilakukan untuk memastikan penanganan berjalan dengan baik. Hingga berita ini diturunkan, Bandara Sam Ratulangi Manado terus melakukan monitoring situasi dan siap menginformasikan perkembangan terbaru.(P/dg)
