PRIORITAS, 7/9/26 (Jakarta): Dampak erupsinya Gunung Anak Krakatau (GAK) menyebabkan beberapa Bandara ditutup, dan puluhan penerbangan batal terbang. Terkait itu, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) memastikan penumpang terdampak pembatalan penerbangan akan mendapatkan pengembalian tiket atau refund secara penuh sebesar 100 persen.
Lukman F Laisa, Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub, mengatakan kebijakan refund penuh tersebut berlaku bagi penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat kondisi operasional bandara yang terdampak abu vulkanik erupsi GAK.
"Terkait pembatalan atau refund penerbangan itu berlaku 100 persen," kata Lukman dihubungi Antara di Jakarta, Minggu (6/9/27).
Selanjutnya Lukman menegaskan, pengembalian tiket sebesar 100 persen merupakan bentuk pelayanan kepada masyarakat, sehingga penumpang tidak mengalami kerugian akibat pembatalan penerbangan yang terjadi karena faktor keselamatan penerbangan.
Adapun langkah tersebut dilakukan agar penumpang tidak perlu datang langsung ke Bandara ketika penerbangannya terdampak pembatalan akibat kondisi yang tidak memungkinkan.
Informasi pembatalan penerbangan secara elektronik
Disebutnya, maskapai dapat menyampaikan informasi pembatalan penerbangan secara elektronik melalui kontak pribadi penumpang seperti email maupun nomor telepon yang terdaftar.
Dikatakan, pembatalan atau refund dapat dilakukan secara elektronik dengan para penumpang menyampaikan informasi data apakah itu email ataupun handphone pribadinya untuk bisa disampaikan kepada pihak airlines.
Mengenai proses pengembalian dana atau refund tiket, demikian tvOnenews.com, juga diharapkan dapat dilakukan secara elektronik sehingga pelayanan kepada penumpang berjalan lebih cepat. (P-*/se)
