PRIORITAS, 7/9/26 (Batam): Manajemen maskapai membatalkan ratusan penerbangan dari dan menuju Jakarta lewat Bandara Soekarno-Hatta serta Halim Perdanakusuma pada Minggu (6/9/2026). Bahkan, Corporate Communications Strategic of Lion Group Danang Mandala Prihantoro menegaskan alasan penutupan rute penerbangan.
"Pembatalan penerbangan pada Minggu, 6 September 2026 dilakukan berdasarkan pemberitahuan dan perkembangan kondisi wilayah udara dari otoritas penerbangan, sebagai langkah untuk mengutamakan keselamatan dan keamanan penerbangan," katanya.
Sementara itu, sebaran abu vulkanik letusan Gunung Anak Krakatau membahayakan jalur perlintasan pesawat udara. Sebab, material abu dapat mengganggu jarak pandang serta merusak mesin armada. Selain itu, Danang Mandala Prihantoro menjelaskan risiko erupsi secara rinci. "Keputusan pembatalan mempertimbangkan kondisi jalur penerbangan, wilayah udara yang akan dilalui, serta informasi keselamatan dari otoritas penerbangan, bukan hanya kondisi di bandar udara," ujarnya.
Pilihan ganti rugi tiket dan layanan bantuan penumpang
Selanjutnya, pihak maskapai membuka opsi pengembalian dana tiket (refund) atau penjadwalan ulang penerbangan (reschedule) bagi ribuan calon penumpang terdampak. Oleh karena itu, Danang Mandala Prihantoro memastikan komitmen pelayanan kompensasi tersebut. "Bagi pelanggan yang terdampak, Lion Group telah menyampaikan informasi dan memberikan pilihan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) atau pengembalian dana tiket (refund) sesuai ketentuan yang berlaku," katanya.
Bukan hanya itu, manajemen mengimbau calon penumpang agar mewaspadai potensi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan saat proses pengembalian dana. Di sana, layanan pelanggan resmi hanya beroperasi melalui pesan WhatsApp di nomor +62 81119380888. Artinya, kepastian informasi ini melindungi konsumen dari kerugian material akibat ulah oknum jahat.
Dengan demikian, koordinasi ketat bersama pengelola bandara sanggup mengantisipasi risiko bahaya bencana abu vulkanik secara cepat. Akhirnya, langkah tegas penundaan penerbangan ini menjamin keselamatan seluruh penumpang penerbangan nasional. (P-*/Gio R)
