PRIORITAS, 8/9/26 (Batam): Pengelola bandara membuka sentra layanan khusus guna membantu penumpang terdampak pembatalan penerbangan pada Senin (7/9/2026). Bahkan, Direktur Utama PT Bandara Internasional Batam (PT BIB) Annang Setia Budhi membeberkan kesiapan fasilitas bantuan tersebut di Batam, Provinsi Kepulauan Riau. "Kita siapkan customer service yang melayani refund maupun rescheduling sejak pagi. Jadi ketika penumpang mulai antre sudah tertata dengan baik. Penumpang tidak lagi bingung harus ke mana untuk melakukan refund atau menanyakan ke maskapai," katanya seperti dilansir dari Antara.
Sementara itu, abu vulkanik letusan gunung berapi mengancam keselamatan penerbangan menuju Bandara Soekarno-Hatta Jakarta. Sebab, material silika vulkanik berisiko tinggi merusak komponen mesin pesawat udara. Selain itu, Direktur Utama PT Bandara Internasional Batam (PT BIB) Annang Setia Budhi menegaskan bahaya material abu tersebut secara teknis di Batam, Kepulauan Riau. "Abu vulkanik ini dapat masuk ke mesin pesawat dan dapat merusak. Pasir vulkanik ini berbeda dari debu biasa karena ada komponen silika. Ini yang ditakutkan," ujarnya.
Pembagian minuman gratis dan penanganan ribuan penumpang
Selanjutnya, petugas memberikan bantuan air minum gratis kepada calon penumpang yang sedang mengurus perubahan jadwal tiket. Oleh karena itu, calon penumpang tetap merasa nyaman saat menunggu proses pengembalian dana tiket (refund). Langkah cepat ini menenangkan antrean ribuan calon penumpang di area terminal keberangkatan.
Bukan hanya itu, sebanyak 19 jadwal penerbangan rute Batam menuju Jakarta terpaksa batal terbang. Di sana, petugas terus memantau perkembangan sebaran abu vulkanik sebelum membuka kembali jalur udara. Artinya, keselamatan jiwa penumpang menjadi prioritas paling utama dalam operasional penerbangan.
Dengan demikian, koordinasi tanggap darurat ini mampu menjaga ketertiban serta kenyamanan ribuan pengguna jasa bandara. Akhirnya, pelayanan sigap pengelola bandara berhasil mengatasi krisis penumpukan penumpang secara kondusif. (P-*/Gio R)
